Vrácení zboží a reklamace
KLIK SEM: Uplatnění reklamace
KLIK SEM: Odstoupení od smlouvy
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dní od doručení zásilky. Vracené zboží nesmí mít viditelné stopy užívání, proto prosím při zkoušení dbejte zvýšené opatrnosti. V případě odstoupení od smlouvy zákazníkovi vracíme celou zaplacenou částku, včetně poštovného, které bylo v objednávce zaplaceno. Pokud zákazník vrací pouze část objednávky, poštovné se nevrací. Platbu zákazník obdrží co nejrychleji, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Upozorňujeme že:
- Vrácené zboží by mělo být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Poštovné a balné hradí zákazník.
- Pokud chcete zboží vyměnit, je třeba nechtěné zboží vrátit a nové objednat.
Zásilku pro vrácení odešlete na adresu:
Knowledge Planet s.r.o. - Veronika Matiscsáková
Přírodní 1061/5,
641 00 Brno - Žebětín
REKLAMACE:
Reklamace se nevztahuje na:
- mechanická poškození (odřeniny, natržení,...)
- utržené nebo výrazně mechanicky poškozené ozdoby (mašličky, knoflíky, spony)
- mechanicky poškozené zipy
- vady vzniklé použitím nevhodných čistících prostředků
- vady vzniklé nevhodným pracím cyklem
- mechanické poškození o cizí předmět
Postup reklamace:
- Při reklamaci je potřeba zaslat email s popisem reklamace na adresu info@kabelky-grace.cz.
- Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. Upozorňujeme, že zboží, které bude znečištěné, nebude přijato k vyřízení reklamace.
- Zásilku odešlete na adresu:
Knowledge Planet s.r.o. - Veronika Matiscsáková
Přírodní 1061/5
641 00 Brno - Žebětín
Poté, co od Vás obdržíme reklamované zboží, Vaši reklamaci odborně posoudíme a stanovíme další postup. Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace posuzujeme my jakožto prodávající. V případě, že bude Vaše reklamace shledána oprávněnou, Vám bude zaslán nový kus nebo vrácena kupní cena. Stane se tak bezprostředně po posouzení reklamace. Peněžní prostředky vracíme Vámi požadovaným způsobem v emailu do 10 dnů od vyřízení reklamace.